A/S 정책과 접수 안내

펀디안 및 파트너사 제품을 구매해주셔서 감사합니다. 신속하고 원활한 A/S 지원을 위해 다음 내용을 확인해주세요.

파워베슬
파워베슬

펀디안에서 출시한 입력장치, 충전기, 케이블 및 모바일 액세서리류의 AS를 지원합니다.

사운드베슬
사운드베슬

펀디안에서 출시한 블루투스 스피커 및 음향 주변기기 제품군의 AS를 지원합니다.

벤션
벤션

펀디안은 VENTION 브랜드의 한국내 유일한 공식 디스트리뷰터입니다. 타사의 병행수입 제품은 AS 지원이 불가합니다.

프로미니
프로미니

펀디안은 프로미니 브랜드의 한국내 유일한 공식 디스트리뷰터입니다. 타사의 병행수입 제품은 AS 지원이 불가합니다.

보증 대상과 기간
AS 지원대상

펀디안 직영 또는 위탁/유통된 판매처에서 구입한 제품들을 대상으로 합니다.

1년 무상보증 제품군

컨버터/허브, 키보드, 프리젠터, 스피커, 충전기등 하드웨어 디바이스와 프로미니 MFi 8핀 케이블류

6개월 무상보증 제품군

A/V케이블, 충전/데이터케이블, 젠더/어댑터, 스탠드/거치대 및 모바일 액세서리류

구입 2주 이후 무상보증 불가 제품군

사은품, 증정품, 벌크제품, 파우치/케이스류, 케이블타이, 보호필름 및 기타 소모품류는 구입후 2주 이내 기간동안 반품이나 교환을 지원합니다.

보증불가 또는 유상처리
구매내역을 증빙 할 수 없는 경우 (유상)

영수증이나 구매내역 사진을 통해 구매일자와 내역을 증빙 할 수 없으면 무상보증이 제공되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 파워베슬/사운드베슬 브랜드 제품에 한해 생산일 또는 출시일 기준으로 무상 보증기간이 산정됩니다.

구매내역을 증빙할 수 없는 해외 브랜드

벤션, 프로미니 등 해외 브랜드 제품의 경우 구매내역을 증빙할 수 없으면 유/무상 보증에서 제외되며, 서비스 접수가 불가합니다.

제품 손상 및 파손

충격, 침수, 비정상적인 사용 등으로 인한 손상이나 파손 발생시 소비자과실로 판정되어 무상 보증기간 이내라도 유상 서비스로 전환됩니다.

접수 전 확인사항
HDMI / DP / DVI / 미러링 케이블류

케이블이 끝까지 삽입되어 있는지 확인하세요.
모니터의 입력소스 설정이 케이블이 장착된 포트로 설정되었는지 확인하세요. (모니터의 OSD 메뉴 이용)
DP to HDMI 나 광 HDMI 케이블류는 PC와 모니터에 연결하는 커넥터의 방향이 고정되어있으므로 반대로 연결시 작동하지 않습니다.
화면 주사율이 케이블 스펙보다 낮게 나오는 경우 비디오카드와 모니터의 지원스펙을 점검하고 윈도우의 디스플레이 설정을 확인하세요.
3m 이상의 긴 케이블은 단자 오염/부식이나 PC/모니터의 신호 송수신 성능에 민감합니다.
케이블 장착 후 이상 증상이 반복된다면 주변의 다른 케이블이나 PC/모니터를 바꿔서 확인해보세요.

충전기

전원케이블이나 플러그의 연결상태를 확인하세요. 특히 전원케이블과 충전기 본체 연결시에는 힘을주어 끝까지 삽입하세요.
충전이 느리거나 작동하지 않는 경우 충전케이블을 다른것으로 교체하거나 다른 포트에서는 잘 되는지 확인해보세요.
정격 출력을 초과하는 노트북이나 디바이스 충전시 제품의 리셋이 반복되거나 발열, 회로손상이 발생할 수 있습니다.

타입C 허브컨버터 / 미러링케이블 및 젠더류

연결된 기기가 작동하지 않거나 자주 끊기는 경우 PD를 지원하는 충전기로 전원을 연결해 확인해보세요.
제품 자체를 인식하지 못하거나 유선랜 등의 기능이 작동하지 않는다면 다른 노트북이나 스마트폰에 연결해 확인해보세요.
내장된 HDMI/DP/VGA/DVI 등에서 영상 출력이 되지 않는 경우 사용중인 기기(노트북/스마트폰등)의 타입C 포트에서 비디오 출력 지원 여부를 제조사에 확인해보세요.

블루투스 스피커

블루투스 검색이 되지 않는 경우 제품에 장착된 블루투스 페어링 버튼을 정확히 누른 뒤 재검색을 시도해보세요.
반복된 연결 실패시 음원기기(스마트폰/PC등)를 재부팅 후 재연결을 시도해보세요. 다른 음원기기와의 연결도 확인해보세요.
동일한 스피커 제품을 여러개 사용중인 경우 이전에 연결되었던 블루투스 장치를 삭제(페어링 해제) 후 재연결을 시도하세요.
TWS(무선 스테레오) 지원 스피커인 경우 스마트폰과 연결하기 전 2대의 스피커간 무선 연결이 우선 필요합니다. 자세한 안내는 제품의 설명서를 참조하세요.
동영상 시청시 영상과 음성의 싱크가 맞지 않을 수 있으며 대부분의 블루투스 스피커에서 발생하는 공통적인 현상입니다. 이로 인해 영상 시청이 불편할 경우 AUX 케이블로 유선 연결해 사용하세요.

블루투스 입력장치

블루투스 검색이 되지 않는 경우 제품에 장착된 블루투스 페어링 버튼을 정확히 누른 뒤 재검색을 시도해보세요.
반복된 연결 실패시 기기(스마트폰/PC등)를 재부팅 후 재연결을 시도해보세요. 다른 기기와의 연결도 확인해보세요.
동일한 제품을 여러개 사용한 이력이 있는 경우 이전에 연결되었던 블루투스 장치를 삭제(페어링 해제) 후 재연결을 시도하세요.
일부 스마트TV / 콘솔게임기 / 셋톱박스 등은 타 브랜드 무선 입력장치 연결을 지원하지 않습니다. 해당 기기 제조사에 블루투스 키보드 연결을 지원하는지 확인하세요.
사용중인 OS(안드로이드/PC/iOS 등)별 연결해야 하는 블루투스 장치명이 다를 수 있습니다. 사용설명서를 참조해 자신의 기기에 맍는 장치를 페어링하세요.
주변에 전자제품이 많거나 연결된 기기 사이에 장애물이 있는 경우 감도가 떨어지거나 오작동 할 수 있습니다.

A/S 접수방법
구입후 2주 이내 초기불량

구매처나 쇼핑몰에서 교환/반품등 절차를 진행해주세요. 구매확정으로 인해 관련 절차가 불가한 온라인몰 구매건의 경우 이하 설명드리는 일반 절차대로 A/S를 접수해주세요.

방법1 - 이메일 상담 및 접수

contact@fundian.com 이메일로 성명, 연락처, 제품명, 구매내역사진, 증상내용을 기재해 보내주세요. 증상내용이 촬영된 동영상을 첨부하면 빠른 상담과 진행에 도움이 됩니다.

방법2 - 고객센터 전화문의

영업일 오전10시~오후6시 사이 1666-1611 고객센터로 연락 주세요. 자세한 상담후 A/S 접수 요청시 상기 이메일로 진행에 필요한 정보를 보내주세요.

택배 A/S 배송비

유무상 보증기간과 관계 없이 왕복 택배비 5,000원이 청구됩니다. (제주 및 도서산간지역은 11,000원)

배송비 결제방법

직접 보내실 경우 선불발송 + 2,500원을 동봉해주세요. 이메일/전화 상담 후 지정 수거택배를 접수해드릴 경우 문자메시지를 통해 5,000원 결제요청을 보내드립니다.

택배로 제품 보내실곳
보내기 전 주의사항

선불발송 + 2,500원 동봉해주셔야 하며, CJ대한통운 택배를 이용하세요. 발송 후 송장번호가 기재된 영수증을 반드시 보관해두세요. 타사택배 이용 또는 영수증 보관 없이 분실된 택배는 당사에서 일체 책임지지 않습니다.

수령인

AS담당자

연락처

02-3437-8716

주소

(우:03920) 서울특별시 마포구 성암로 330, 325호 (상암동,DMC첨단산업센터)